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常見問題

賬戶類

1、在注冊的時候,我填寫的手機號和郵箱可以做更改嗎?

可以,在會員中心點擊賬號管理進行修改就可以了。

2、如何提高我的賬戶安全性?

您可以登錄電商賬戶, 我的達科為-賬戶管理-賬戶信息里,通過經常性修改密碼的方式增加賬戶安全系數,保證賬戶安全。

3、登錄時顯示賬戶異常怎么回事?

若您的賬戶登陸時存在異常,請及時與電商咨詢人員聯系。

4、如何找回密碼?

首先,在登陸頁面點擊忘記密碼?


其次,填寫用戶名和驗證碼,點擊下一步。賬戶名可以為注冊時的用戶名、郵箱或手機號碼。


接著,選擇驗證身份的方式(手機或郵箱)等待接收郵件。點擊郵箱收到的郵件中的鏈接。輸入新密碼進行修改。


最后,密碼設置成功,可使用新密碼登陸。


購物類

1、 產品查詢時,輸入要搜索的產品,在電商網上怎么沒有呢?

請您聯系電商客服,提供下產品編號及廠家。

2、 查看收藏的產品時,我收藏的產品在哪里找到呢?

在生物商城頁面,點擊“我的達科為”選擇“我的收藏”就可以查看。

3、商品包裝是否有保證?

  我們所發送貨品均由專人進行打包,貨品在未簽收前都由我們負責,如在收到商品時發現包裝有破損或是其它方面問題,請直接致電客服熱線,客服人員會幫您解決。

4、在加入購物車后,是不是該商品已經被我預定了?

并不是,如果您想訂購該商品,請把該商品加入購物車后進行結算。

5、積分的有效期是多久?

現在積分沒有使用有效期限制,請您隨時關注商城公告

6、如果我所在區域沒有現貨,可以從其他地方調貨給我發嗎?

很抱歉,為了確保配送時效,達科為暫不支持跨區域調貨,請您諒解。

7、 我想搜現貨,在哪里搜索呢?

您在搜索后會出現一個頁面,在左上角有一個選項“是否現貨”點擊現貨進行搜索就可以了。

8、 這個產品的價格還能優惠一些嗎?

您是哪里的單位呢,我讓負責您區域的業務員與您聯系。

9、 下單以后怎么沒辦法生成訂單呢?

麻煩您這邊提供一下訂購單位和訂購人的信息,我這邊查看一下。

 

支付類

1、訂單已提交成功,如何付款?

您好,付款方式分為以下幾種,先款訂單請您在訂單提交成功后24小時之內付款完畢:

1、貨到付款:請您在訂單送達時簽收付款

2、在線支付:(暫未開通)

3、銀行匯款:線下支付

詳見支付方式

2、支付寶和網銀在網上現在沒辦法充值呢是吧?

是的,暫時還沒有開通,公司正在與相關單位做接洽,相信不久就可以使用了。

配送類

1、 產品配送到我們這邊用的是什么快遞呢?

請提供下您的訂單編號以及訂購人信息。

您這邊可以點擊“我的達科為”選擇已購買的商品進去后,點擊訂單詳情,里面有相應的物流信息。

2、 有沒有快遞單號,我這邊方便查一下?

請提供下您的訂單編號和訂購人信息

點擊訂單詳情,里面相應的物流信息。

3、 如果今天下單,大概多長時間收到貨呢?

您下單的是哪個廠家的產品?到貨周期是幾周到幾周。我們這邊到貨后馬上給您送過去。

4、 我想問一下,運費怎么算呢?

(一)訂單金額低于2000
1)自主品牌(達優):深圳發貨運費50元,北京發貨運票30元(深圳發貨比北京發貨提前2-3天收到貨物)
2)非自主品牌:收取運費30元(干冰除外)

(二)訂單金額高于2000元,不收取運費,最終運費以業務員確認訂單為準。

退換貨

1、如果我不想要這個貨了,可以申請退貨嗎?

可以,您需要與負責您這個單位的的業務員聯系,申請退貨。

2、 我想取消訂單怎么辦呢?

可以,如果您的訂單還沒有確認,您可以在已購買的商品中,點擊取消訂單就可以了。

3、 如果提交訂單后,想要修改收貨地址的話,怎么辦呢?

可以修改,您這邊提供一下訂單編號,由電商咨詢人員來給您修改。

4、 在網上注冊的時候聯系人寫誰,進去網站后上面顯示的就是他的名字嗎?

是的,填寫的時候最好是訂購人的名字。

發票類

1、 你們這邊都開什么發票啊?

發票有兩種:增值稅普通發票和增值稅專用發票。請問您是科研單位還是經銷商?

2、 如果我不開發票,價格還能優惠一些嗎?

抱歉,根據稅務統一的規定,每個產品出庫后必須開具相應的發票。

其他類

1、 技術類的問題?

您這邊將具體的產品信息和客服人員說明一下,他們會安排相應的技術人員和您這邊聯系。

2、 為什么要分配業務員呢?

這樣我們這邊可以更好的為您服務,您有什么問題就可以隨時和負責您的業務員聯系。

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