賬戶類

1、在注冊的時候，我填寫的手機號和郵箱可以做更改嗎？

可以，在會員中心點擊賬號管理進行修改就可以了。

2、如何提高我的賬戶安全性？

您可以登錄電商賬戶， 在“我的達科為-賬戶管理-賬戶信息”里，通過經常性修改密碼的方式增加賬戶安全系數，保證賬戶安全。

3、登錄時顯示賬戶異常怎么回事？

若您的賬戶登陸時存在異常，請及時與電商咨詢人員聯系。

4、如何找回密碼？

首先，在登陸頁面點擊“忘記密碼？”

其次，填寫用戶名和驗證碼，點擊下一步。賬戶名可以為注冊時的用戶名、郵箱或手機號碼。

接著，選擇驗證身份的方式（手機或郵箱）等待接收郵件。點擊郵箱收到的郵件中的鏈接。輸入新密碼進行修改。

最后，密碼設置成功，可使用新密碼登陸。

購物類

1、 產品查詢時，輸入要搜索的產品，在電商網上怎么沒有呢？

請您聯系電商客服，提供下產品編號及廠家。

2、 查看收藏的產品時，我收藏的產品在哪里找到呢？

在生物商城頁面，點擊“我的達科為”選擇“我的收藏”就可以查看。

3、商品包裝是否有保證？

  我們所發送貨品均由專人進行打包，貨品在未簽收前都由我們負責，如在收到商品時發現包裝有破損或是其它方面問題，請直接致電客服熱線，客服人員會幫您解決。

4、在加入購物車后，是不是該商品已經被我預定了？

并不是，如果您想訂購該商品，請把該商品加入購物車后進行結算。

5、積分的有效期是多久？

現在積分沒有使用有效期限制，請您隨時關注商城公告

6、如果我所在區域沒有現貨，可以從其他地方調貨給我發嗎？

很抱歉，為了確保配送時效，達科為暫不支持跨區域調貨，請您諒解。

7、 我想搜現貨，在哪里搜索呢?

您在搜索后會出現一個頁面，在左上角有一個選項“是否現貨”點擊現貨進行搜索就可以了。

8、 這個產品的價格還能優惠一些嗎？

您是哪里的單位呢，我讓負責您區域的業務員與您聯系。

9、 下單以后怎么沒辦法生成訂單呢？

麻煩您這邊提供一下訂購單位和訂購人的信息，我這邊查看一下。

支付類

1、訂單已提交成功，如何付款？

您好，付款方式分為以下幾種，先款訂單請您在訂單提交成功后24小時之內付款完畢：

1、貨到付款：請您在訂單送達時簽收付款

2、在線支付：（暫未開通）

3、銀行匯款：線下支付

詳見支付方式

2、支付寶和網銀在網上現在沒辦法充值呢是吧？

是的，暫時還沒有開通，公司正在與相關單位做接洽，相信不久就可以使用了。

配送類

1、 產品配送到我們這邊用的是什么快遞呢？

請提供下您的訂單編號以及訂購人信息。

您這邊可以點擊“我的達科為”選擇已購買的商品進去后，點擊訂單詳情，里面有相應的物流信息。

2、 有沒有快遞單號，我這邊方便查一下？

請提供下您的訂單編號和訂購人信息

點擊訂單詳情，里面相應的物流信息。

3、 如果今天下單，大概多長時間收到貨呢？

您下單的是哪個廠家的產品？到貨周期是幾周到幾周。我們這邊到貨后馬上給您送過去。

4、 我想問一下，運費怎么算呢？

（一）訂單金額低于2000元
（1）自主品牌（達優）：深圳發貨運費50元，北京發貨運票30元（深圳發貨比北京發貨提前2天-3天收到貨物）
（2）非自主品牌：收取運費30元（干冰除外）

（二）訂單金額高于2000元，不收取運費，最終運費以業務員確認訂單為準。

退換貨

1、如果我不想要這個貨了，可以申請退貨嗎?

可以，您需要與負責您這個單位的的業務員聯系，申請退貨。

2、 我想取消訂單怎么辦呢？

可以，如果您的訂單還沒有確認，您可以在已購買的商品中，點擊取消訂單就可以了。

3、 如果提交訂單后，想要修改收貨地址的話，怎么辦呢？

可以修改，您這邊提供一下訂單編號，由電商咨詢人員來給您修改。

4、 在網上注冊的時候聯系人寫誰，進去網站后上面顯示的就是他的名字嗎？

是的，填寫的時候最好是訂購人的名字。

發票類

1、 你們這邊都開什么發票啊？

發票有兩種：增值稅普通發票和增值稅專用發票。請問您是科研單位還是經銷商？

2、 如果我不開發票，價格還能優惠一些嗎？

抱歉，根據稅務統一的規定，每個產品出庫后必須開具相應的發票。

其他類

1、 技術類的問題？

您這邊將具體的產品信息和客服人員說明一下，他們會安排相應的技術人員和您這邊聯系。

2、 為什么要分配業務員呢？

這樣我們這邊可以更好的為您服務，您有什么問題就可以隨時和負責您的業務員聯系。